It is a creative of the awareness of surroundings that exists in every day.
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今朝、コンビニで買い物をした。
トレーニング中の札をつけた店員、松本君。
レジを済ませた瞬間、
「明日またお越し下さい。」
あした???
あきらかに「あした、またお越し下さい。」って聞こえた。
あれは、「ありがとうございました」が
短くなり あっしたぁ~ みたいな事ではない。
多分マニュアルを消化しきれていないんだとおもう。
しかし気になったのは、
そういう事よりも、むしろ明日またお越し下さいって
言われた事で覚えた違和感と、なぜか驚き。
そしてすごい新鮮だったこと。
慣れきったやりとりにある決まり事、
コンビニ側が作ったルール。
何年も変わらない対応。
マニュアルにはない言葉に、
そこに新しい発見があったのだ。
あらためて思うけど、
お決まりのやりとりではなく、
あっ、あの人はいつもこの時間に出社するな、
とか、
あっ、あの人はいつもこの時間に帰ってくるな、
とか、
そんな時、気の利いた ひとこと
いってらっしゃい、おつかれさまです。
それだけでも、
以外と勇気づけられたり、励まされたり。
でもでも、
そんな考え方がマニュアル化したら
気持ち悪いけどね。
トレーニング中の札をつけた店員、松本君。
レジを済ませた瞬間、
「明日またお越し下さい。」
あした???
あきらかに「あした、またお越し下さい。」って聞こえた。
あれは、「ありがとうございました」が
短くなり あっしたぁ~ みたいな事ではない。
多分マニュアルを消化しきれていないんだとおもう。
しかし気になったのは、
そういう事よりも、むしろ明日またお越し下さいって
言われた事で覚えた違和感と、なぜか驚き。
そしてすごい新鮮だったこと。
慣れきったやりとりにある決まり事、
コンビニ側が作ったルール。
何年も変わらない対応。
マニュアルにはない言葉に、
そこに新しい発見があったのだ。
あらためて思うけど、
お決まりのやりとりではなく、
あっ、あの人はいつもこの時間に出社するな、
とか、
あっ、あの人はいつもこの時間に帰ってくるな、
とか、
そんな時、気の利いた ひとこと
いってらっしゃい、おつかれさまです。
それだけでも、
以外と勇気づけられたり、励まされたり。
でもでも、
そんな考え方がマニュアル化したら
気持ち悪いけどね。
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